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物流客户服务的五大长处

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物流客户服务的五大长处

发布日期:2021-08-12 作者: 点击:

物流客户服务的作用主要表现在以下几个方面。

1.进步销售收入

客户服务通常是物流企业的重要要素,它直接关系到物流企业的市场营销。经过物流活动供给时刻与空间效用来满意客户需求,是物流企业功用的产出或之后产品。物流客户服务无论是面向出产的物流,仍是面向市场的物流,其之后产品是供给某种满意物流客户需求的服务。

2.进步客户满意程度

客户服务是由企业向购买其产品或服务的人供给的一系列活动。从现代市场营销观念的视点来看产品,对满意消费者需求来说,客户服务具有3个层次的意义,即中心产品、形式产品、延伸产品。

作为客户他所关心的是购买的全部产品,即产品的实物和产品的附加价值。而物流的客户服务便是供给这些附加价值的重要活动,它对客户满意程度产生重要影响。良好的客户服务会进步产品的价值,进步客户的满意程度。因而,许多物流企业都将客户服务作为企业物流的一项重要功用。

物流服务.png

3.物流客户服务方法的挑选对下降流转本钱具有重要作用

低本钱战略向来是企业竞赛中主要内容,而低本钱的实现往往涉及产品出产、流转的全过程,除了出产原材料、零部件、人力本钱等各种有形的影响要素外,物流客户服务方法等软性要素的挑选对本钱也具有相当大的影响力。

4.发明逾越单个企业的供应链价值

物流服务作为一种特有的服务方法,以产品为媒介,将供货商、厂商、批发商及零售商有机地组成一个从出产到消费的全过程活动系统,推动了产品的顺畅活动;另一方面,物流服务经过自身特有的系统设备(POS、EOS、VAN等)不断将产品销售、库存等重要信息反馈给流转管道中的所有企业,并经过不断调整运营资源,使整个流转过程不断和谐地应对市场改变,进而发明出一种逾越流转管道内单个企业的供应链价值。

5.留住客户

客户是企业利润的源泉。在现代市场经济下,客户及其需要是企业树立和发展的根底。如何很好地满意客户的需求,是企业成功的要害。过去,许多企业都将工作重点放在新客户开发上,而对如何留住现有客户研究较少。实际上留住客户的战略是很重要。由于老客户与公司利润率之间有着十分高的相关性,保留住老客户可以保留住事务,同时摊销在客户销售以及广告的本钱都较低,特别是满意的老客户会供给事务中介。因而,"不能让老客户投向竞赛对手"已成为企业的战略问题。

本文网址:http://www.hechenda.com/news/563.html

关键词:罐车运输平台,液体粉料罐车运输,重庆罐车物流服务公司

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